Centre d'Aide & FAQ

L'ouverture se fait 100% en ligne en quelques minutes. Cliquez sur "S'inscrire", remplissez vos informations personnelles et effectuez la vérification d'identité (KYC) via notre application sécurisée.

La carte Classic est gratuite et idéale pour le quotidien. La Zen (9,90€/mois) offre la gratuité des paiements mondiaux et des assurances voyages. La Platinum (Gratuite pour clients éligibles) est une carte métal offrant des plafonds illimités, une conciergerie 24/7 et l'accès aux lounges aéroports. Voir le comparatif complet.

Oui, notre compte Multi-devises vous permet de détenir, convertir et envoyer de l'argent dans plus de 30 devises (EUR, USD, GBP, CHF, etc.) au taux de change réel interbancaire.

Vous obtenez un véritable IBAN international et des coordonnées bancaires américaines (Routing Number / Account Number) pour recevoir des salaires ou paiements en USD sans frais de conversion.

La sécurité de vos avoirs est notre priorité absolue.

Fonds Fiat (Devises) : En tant qu'institution régulée, vos fonds sont strictement ségrégués de nos fonds propres et déposés auprès de banques dépositaires de premier rang (Tier 1). En cas de défaillance, vos dépôts restent votre propriété exclusive et ne peuvent être saisis par les créanciers.

Actifs Numériques : 98% des cryptomonnaies clients sont conservées en "Cold Storage" (hors ligne) dans des coffres-forts militaires répartis géographiquement. Nous disposons également d'une police d'assurance couvrant jusqu'à 300 millions de dollars contre le vol physique et le piratage informatique.

Nous utilisons l'authentification à deux facteurs (2FA), la biométrie (FaceID/TouchID) pour l'accès mobile, et des systèmes de détection de fraude par IA en temps réel. Vous recevez une notification instantanée pour chaque transaction.

Absolument. Vous gardez le contrôle total. Vous pouvez envoyer vos actifs vers n'importe quel portefeuille externe (Ledger, Metamask, etc.) ou vers un autre exchange depuis votre interface Zeta Trading.

C'est une solution d'épargne qui vous permet de bloquer vos cryptos (Bitcoin, Ethereum, Stablecoins) sur une période définie (3, 6, 12 mois) en échange d'un taux d'intérêt garanti, souvent supérieur aux livrets classiques. En savoir plus.

C'est un portefeuille Web3 décentralisé intégré à l'application. Contrairement à votre compte bancaire, ce wallet est non-custodial : vous seul possédez la clé privée. Il permet d'interagir avec la DeFi sans vérification d'identité préalable pour les montants inférieurs à une certaine limite.

Oui, notre plateforme de trading institutionnel offre une exécution ultra-rapide sur plus de 100 paires, avec des outils d'analyse avancés et des frais parmi les plus bas du marché (0.1%).

100% des fonds collectés sur ce livret sont fléchés vers le financement de projets de transition énergétique : parcs éoliens, centrales solaires, et rénovation thermique des bâtiments. Vous recevez un rapport d'impact annuel.

Nous sélectionnons des startups et PME à impact positif (écologie, social, santé) et vous permettons d'investir directement dans leur capital ou leur dette, soutenant ainsi l'économie réelle tout en cherchant un rendement.

C'est un prêt qui vous permet d'obtenir des liquidités (Euros, Dollars) sans vendre vos cryptomonnaies. Vous mettez vos actifs numériques en garantie (collatéral) et nous vous prêtons jusqu'à 50% de leur valeur. Cela vous évite de déclencher un événement fiscal (taxe sur la plus-value).

Oui, via notre service de Banque Privée, nous proposons des solutions de financement immobilier sur-mesure pour l'acquisition de biens résidentiels ou locatifs dans plusieurs juridictions.